Combien de temps mon chauffeur va-t-il attendre mon enfant? ⏰
Nos accompagnateurs de confiance doivent être présent sur le lieu de prise en charge 10 minutes avant l'heure prévue du trajet : tout cela pour assurer une prise en charge efficace et ponctuelle !
Une attente de 10 minutes est d'ores et déjà incluse dans le forfait.
Quel tarif pour les frais d'attente ?⏱️
À partir de 10 minutes d'attente du chauffeur pour l'arrivée des passagers, chaque minute supplémentaire sera facturée à 90 centimes. Le montant final du temps d'attente sera ajouté à la facture une fois la course terminée.
Que faire si mon chauffeur est bloqué sur la route à cause des embouteillages ? 🚫
Si notre chauffeur ne peut pas récupérer votre enfant à cause des embouteillages ou aléas du trafic, nous pouvons missionner un autre chauffeur dans les meilleurs délais. Vous serez prévenu dans le groupe WhatsApp et par téléphone.
En situation de retard sur le trajet vers l’école, nous prenons la responsabilité de notifier immédiatement l'établissement scolaire. Si nous constatons que l'attente devient trop longue, nous nous engageons à trouver un autre chauffeur pour qu'il puisse assurer le trajet.
Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au +33 6.51.37.89.25 ou par e-mail à contact@hopways.com.