Accompagnement à la gare ou à l'aéroport 🚉✈️

A l'école, aux activités et même en vacances ! Hopways vous accompagne au quotidien, pour tous les déplacements de vos enfants !

Le chauffeur prend en charge votre enfant sur son lieu de départ 

Lors de la prise en charge sur le lieu de départ, il convient que le chauffeur dispose du billet de l'enfant ainsi que des documents à renseigner pour garantir son arrivée et sa remise aux bonnes personnes. 

⚠️Si l'enfant possède un téléphone portable, il est recommandé de fournir son numéro au chauffeur.

Arrivé à l'aéroport ou à la gare le chauffeur gare son véhicule et accompagne l'enfant jusqu'à l'enregistrement qu'il effectue. 

Nous vous recommandons durant toute la phase d'enregistrement de rester disponible par téléphone et d'avoir à disposition vos documents d'identité pour accéder aux diverses demandes de la sécurité si besoin. 

Le chauffeur attend avec l'enfant jusqu'à la prise en charge par l'équipe de la compagnie de transport. Si l'option a été choisie, il peut acheter un snack à l'enfant. 

Récupérer mon enfant à l'arrivée

Pour retrouver votre enfant, rendez-vous aux lieux de rencontre dédiés aux enfants non accompagnés à la gare (Junior & Cie) ou Kids Solo à l'aéroport de destination. 

Que faire en cas de ... 🚉

...Train ou vol retardé : Nous vous contacterons pour décider et aviser de la meilleure conduite à tenir. Le chauffeur restera dans tous les cas avec l'enfant jusqu'à son départ. Du temps d'attente complémentaire peut vous être facturé à cet effet. 

... Train ou vol annulé : En cas d'annulation de train, nous vous contacterons immédiatement pour vous informer de la situation. Nous prendrons en charge l'enfant et veillerons à ce qu'il soit en sécurité jusqu'à ce qu'une solution satisfaisante soit trouvée. Si nécessaire, nous organiserons le retour de l'enfant à son domicile en toute sécurité. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.