Les familles peuvent demander un accueil d'enfants mineurs voyageant seul (en UM pour l'avion ou en Junior et Compagnie - J&C - pour la SNCF). Nous pouvons bien entendu également récupérer des enfants voyageant seuls sans être UM ou J&C.
Comment le chauffeur retrouvera-t-il mon enfant à l'aéroport ? ✈️
Avant de se rendre à l'aéroport, les parents doivent fournir au chauffeur toutes les informations concernant le billet et le voyage de l'enfant ou lui remettre une copie du billet pour faciliter l'enregistrement. La fiche Kid Solo devra être renseignée avec soin par les parents.
- Le chauffeur se rendra sur le lieu de rendez-vous dédié² aux enfants non accompagnés à l'aéroport en fonction de la compagnie.
- Si l'enfant voyage sans être en UM, le chauffeur sera équipé d'une pancarte Hopways avec le nom et prénom de l'enfant pour faciliter l'identification. Le chauffeur accueillera l'enfant à la porte de sortie du vol.
⚠️Si l'enfant possède un téléphone portable, il est recommandé de fournir son numéro au chauffeur.
- Une fois votre enfant pris en charge, nous vous enverrons une photo pour confirmer que tout s'est bien déroulé. Cela permettra aux parents ou au responsable de l'enfant d'avoir la tranquillité d'esprit quant à sa sécurité.
Que faire en cas de ...
...Vol retardé : Nous attendons sur place. Des frais d'attente peuvent vous être facturés.
...Vol annulé : Nous pourrons réorganiser la prise en charge de l'enfant à un moment ultérieur. Des frais d'attente et de redéplacement peuvent vous être facturés en fonction de la situation.
Voici un exemple concret d'accueil à la gare : Patricia récupère Louis à son arrivée à Montparnasse!
Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au +33 6.51.37.89.25 ou par e-mail à contact@hopways.com.